相敬如賓-首因效應和新因效應

最初打下烙印,最後留下餘韻

在心理實驗中,實驗者給被測試一系列無關聯的字詞，然後讓他們以任意的順序加以回憶，結果，位於開始部分和未尾部分的字詞，比位於中間部分的字詞更容易回憶。

心理學研究表明，在人與人的交往中，交往初期，亦即所謂的生疏階段，首因效應很重要，但在彼此交往已處於相當熟悉的時期時，近因效應的影響更大。

所以對方的一次表現，就會否定了他過去所有的表現，是偏頗的，需要我們注意，另一方面，積極地運用近因效應，則會在人際交往中的產生積極的作用。

心理規律：

心理學家發現，當兩種矛盾的訊息連續出現時，首因效應突出，而當兩種訊息間斷出現時，近因效應更為明顯，在與陌生人交往時，首因效應影響大，而在與熟人交往時，近因效應影響更大。

精實服務課

You can do it. 說你OK，你就真的得第一

有一個有趣的心理實驗，實驗者在受測者的皮膚上貼了一片濕紙，並告訴他，這是一種有特殊功效的紙，能使皮膚局部發熱，要求被貼紙的人用心感受那塊皮膚的變化，十幾分鐘過去了，將紙拿下，受測者身上的皮膚果然變紅了，並且摸上去還會發熱。
其實那只是一張普通的紙，是心理暗示使皮膚局部溫度發生了變化。

心理規律：
心理學上，心理暗示是在無對抗的條件下，藉著語言，行動，表情或某種特殊符號，對他人的心理和行為發生影響，使他人接受暗示者的某一觀點，意見，或暗示的方式活動。
暗示只要求暗示者一些現成的訊息，並以無批判地接受為基礎，就是說，暗示不需要講道理，而靠直接的提示。

啟示：
廣告商常會為提前或即將上市的商品作廣告，因為他們知道目前不會馬上用到，但有一天用到時，這種暗示就已進入人的潛意識，這些資訊反覆重播已累積了下來，故要用時，這種暗示就會影響你的購買傾向。

那麼人為何會不自覺地接受各種暗示呢，那是因為，人的判斷和決策過程是由人格中的自我部分，在綜合了個人需要和環境限制之後而後做的。我們稱之為主見，但人不是神，沒有萬能的自我，完美的自我，因此自我的不完美部分的缺限就給了外來影響留出了空間，給別人的暗示提供了機會。

所以暗示，也可以做為激勵的手段

所以給自己積極的暗示，就是YOU CAN DO IT.

當對方情緒崩潰時.....壓力因子啟動了(攻擊與逃避)的反應

調查員若遇上了強烈質疑的嫌疑犯或消極抵抗的證人時，對方會出現攻擊或逃避的後應(FIGHT OR FLIGHT REACTION)。真實或主觀認知的壓力因子，會啟動攻擊－逃避反應，當這種反應開始啟動時，大腦會傳送訊號讓身體做好求生策略的準備。

因為大腦會繞過主管理性思考的皮質層，而直接將外來的刺激送到腦緣系統。情緒崩潰會讓對方無法理性思考，因此當對方出現情緒問題時，建議不應再提出需要集中心智思考的問題，應該讓對方的情緒穩定，大腦約過２０分鐘之後，即可再恢復正常思考的功能