華頓商學院最受歡迎的談判課心得-Stuart Diamond

人與人發生衝突的方式有千百種,在心理學中,這種錯誤叫做基本歸因謬誤,因為你以為別人對事情的反應都和你一樣
重視對方,別怪罪對方
把聽到的資訊作歸納
進行角色對調的練習